Versie 7 juli 2026
Artikel 1 – Definities
Onder Winbiotic wordt verstaan Winbiotic B.V. Onder consument wordt verstaan een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Onder zakelijke klant wordt verstaan iedere partij die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder gezondheidsprofessionals, praktijken, klinieken, apotheken, therapeuten en andere professionele afnemers. Onder klant wordt verstaan iedere consument of zakelijke klant die via de webshop, website of op andere wijze een overeenkomst sluit met Winbiotic.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop, website of andere verkoopkanalen van Winbiotic, zowel voor consumenten als voor zakelijke klanten. Voor zover een bepaling uitsluitend geldt voor consumenten of juist voor zakelijke klanten, wordt dit uitdrukkelijk vermeld. Afwijkende of aanvullende afspraken gelden alleen indien deze schriftelijk door Winbiotic zijn bevestigd.
Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat Winbiotic de bestelling, inschrijving of aanvraag heeft bevestigd. Winbiotic behoudt zich het recht voor een bestelling of aanvraag te weigeren of aanvullende informatie te vragen, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een zakelijke bestelling, een bestelling door een gezondheidsprofessional of een bestelling met een afwijkende omvang of bestemming.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle prijzen voor consumenten worden weergegeven inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen inclusief of exclusief btw worden weergegeven, afhankelijk van de betreffende omgeving, prijslijst, offerte of afspraak. Eventuele verzendkosten, deelnamekosten of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden of volgens de schriftelijk overeengekomen betalingsafspraken.
Artikel 5 – Levering
Winbiotic streeft naar tijdige levering. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige adres-, contact- en factuurgegevens. Voor zakelijke klanten en gezondheidsprofessionals kunnen aanvullende leveringsafspraken gelden, bijvoorbeeld over afleveradressen, facturatie, minimale bestelhoeveelheden of zakelijke accountvoorwaarden, indien deze afzonderlijk zijn overeengekomen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten hebben bij online aankopen het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is. Herroeping kan per e-mail naar service@winbiotic.nl Graag de mail te voorzien van onderstaande punten:
Hierbij deel ik/wij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(en).
Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Handtekening consument (alleen op papier):
Datum:
Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten en niet voor zakelijke klanten of gezondheidsprofessionals die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Voor diensten of evenementen die plaatsvinden op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode, zoals kennissessies, workshops, trainingen of evenementen, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 7 – Retourprocedure
Een consument die gebruik wil maken van het herroepingsrecht dient dit binnen 14 dagen na ontvangst te melden via service@winbiotic.nl, via de herroepingsfunctie op de website indien beschikbaar, of met het modelformulier. Producten dienen binnen 14 dagen na de melding retour te worden gestuurd. Retourzendingen van zakelijke klanten of gezondheidsprofessionals worden alleen geaccepteerd indien Winbiotic daarmee vooraf schriftelijk heeft ingestemd of indien daarover afzonderlijke afspraken zijn gemaakt.
Artikel 8 – Verzegelde verpakkingen en voedingssupplementen
Het herroepingsrecht vervalt voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden. Hieronder vallen onder meer geopende verpakkingen van probiotica en andere voedingssupplementen.
Artikel 9 – Terugbetaling
Na een geldige herroeping door een consument betaalt Winbiotic het aankoopbedrag en eventuele standaard verzendkosten terug binnen de wettelijke termijn. Winbiotic mag wachten met terugbetaling totdat de retourzending is ontvangen of bewijs van verzending is overgelegd. Voor zakelijke klanten en gezondheidsprofessionals bestaat geen wettelijk recht op terugbetaling op grond van herroeping, tenzij Winbiotic dit vooraf schriftelijk heeft bevestigd of hierover afzonderlijke afspraken zijn gemaakt.
Artikel 10 – Evenementen, kennissessies, workshops en trainingen
Aanmelding voor een evenement, kennissessie, seminar, workshop, training of andere bijeenkomst van Winbiotic B.V. is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten, gezondheidsprofessionals en andere professionele deelnemers, tenzij Winbiotic B.V. uitdrukkelijk anders vermeldt. De aanmelding is definitief nadat Winbiotic B.V. de inschrijving heeft bevestigd.
Winbiotic B.V. kan per evenement verschillende zakelijke annuleringsvoorwaarden hanteren, afhankelijk van onder meer de aard, omvang, duur, locatie, voorbereiding, het aantal professionele deelnemers en de kosten of investering die met het evenement gemoeid zijn. De toepasselijke annuleringsvoorwaarden worden voorafgaand aan de inschrijving vermeld op de aanmeldpagina, in de uitnodiging of in de inschrijvingsbevestiging.
Omdat deze evenementen niet voor consumenten worden georganiseerd, is het wettelijke consumentenherroepingsrecht niet van toepassing op inschrijvingen voor deze evenementen. Voor deelname, annulering, vervanging en betaling gelden uitsluitend de in dit artikel beschreven zakelijke voorwaarden en eventuele aanvullende afspraken die schriftelijk door Winbiotic B.V. zijn bevestigd.
Indien voor een evenement is vermeld dat de 48-uursregeling geldt, is kosteloos annuleren mogelijk tot 48 uur vóór aanvang van het evenement. Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang van het evenement, of indien de professionele deelnemer zonder voorafgaande afmelding niet aanwezig is, is Winbiotic B.V. gerechtigd het volledige deelnamebedrag in rekening te brengen. Reeds betaalde deelnamegelden worden in dat geval niet gerestitueerd.
Indien voor een evenement is vermeld dat de uitgebreide zakelijke annuleringsregeling geldt, kan kosteloos worden geannuleerd tot 14 kalenderdagen vóór aanvang van het evenement. Bij annulering tussen 14 en 7 kalenderdagen vóór aanvang is 50% van de deelnamekosten verschuldigd. Bij annulering binnen 7 kalenderdagen vóór aanvang, of bij een no-show, is 100% van de deelnamekosten verschuldigd.
Een vervangende professionele deelnemer mag kosteloos worden aangemeld, mits dit uiterlijk vóór aanvang van het evenement aan Winbiotic B.V. wordt doorgegeven. Voor grotere evenementen, trainingen of bijeenkomsten waarvoor specifieke voorbereiding, materialen, catering, locatiekosten of externe begeleiding zijn ingekocht, kan Winbiotic B.V. bepalen dat aanmelding van een vervangende professionele deelnemer uiterlijk één werkdag vóór aanvang moet plaatsvinden.
Annulering door de zakelijke klant of professionele deelnemer dient schriftelijk plaats te vinden via e-mail of op de wijze die bij het betreffende evenement is vermeld.
Winbiotic B.V. behoudt zich het recht voor een evenement te annuleren, te verplaatsen, de locatie te wijzigen of het programma aan te passen. Indien Winbiotic B.V. een evenement annuleert, worden reeds betaalde deelnamegelden volledig terugbetaald. Verplaatsing van een evenement geeft de zakelijke klant of professionele deelnemer geen recht op schadevergoeding.
Artikel 11 – Productinformatie en gezondheidsclaims
Winbiotic streeft naar correcte productinformatie. Informatie op de website, verpakking of andere communicatiemiddelen is uitsluitend bedoeld als algemene productinformatie en niet als medisch advies, diagnose of behandeling. Voedingssupplementen zijn geen vervanging van een gevarieerde voeding en gezonde leefstijl. Resultaten kunnen per persoon verschillen. Winbiotic garandeert geen specifieke gezondheidsuitkomsten. Eventuele gezondheidsclaims worden uitsluitend gedaan voor zover wettelijk toegestaan. Bij medische vragen, zwangerschap, medicijngebruik of gezondheidsklachten wordt geadviseerd een arts, apotheker of andere gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.
Artikel 12 – Gezondheidsprofessionals
Gezondheidsprofessionals die producten van Winbiotic inkopen, toepassen, verkopen, doorverkopen, voorschrijven, aanbevelen of bespreken met cliënten of patiënten blijven te allen tijde verantwoordelijk voor hun eigen professionele beoordeling, advisering en communicatie. Zij dienen zelf te beoordelen of een product passend is binnen de individuele situatie van de cliënt of patiënt en zijn verantwoordelijk voor naleving van toepasselijke wet- en regelgeving, beroepsnormen, richtlijnen en eventuele informatieplichten richting hun cliënten of patiënten. Informatie van Winbiotic is bedoeld als productinformatie en ondersteuning, en vervangt geen zelfstandig professioneel oordeel.
Artikel 13 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via service@winbiotic.nl. Winbiotic streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Winbiotic beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, inschrijving of overeenkomst. Deze beperking geldt niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten. Voor zakelijke klanten geldt dat Winbiotic niet aansprakelijk is voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Winbiotic.
Artikel 15 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Privacyverklaring van Winbiotic.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.